Applikationsbetreuung produktiver SAP-Systeme und Entlastung der HR-Sachbearbeitung

Es wird zunehmend schwerer, Positionen in der HR-Sachbearbeitung und zur Betreuung geschäftskritischer Prozesse (beispielsweise der Entgeltabrechnung) mit qualifizierten Fachkräften zu besetzen und zudem die Wirtschaftlichkeit der Arbeitsprozesse zukunftsorientiert zu garantieren. Auch die ausfallsichere Personalplanung ist im operativen Betrieb häufig eine große Herausforderung. Unsere Dienstleistungen in der Applikationsbetreuung zielen darauf ab, unsere Kunden hier zu unterstützen und für Entlastung zu sorgen.

ABS Team betreut IT- und HR-Fachabteilungen vom First-Level-Support bis hin zum kompletten HR Business Process Outsourcing (BPO). In welchem Umfang unsere Experten für Ihr Unternehmen tätig werden, vereinbaren wir immer individuell auf Basis Ihres konkreten Bedarfs.

Die Grundlagen unserer Servicevereinbarungen sind kundenindividuelle Abstimmungen darüber, wie viel Sie als Kunde mit eigenen Ressourcen leisten können und möchten. Entsprechend groß ist die Bandbreite unserer Dienstleistungen:

  • angefangen von temporären Einsätzen für akute Fehlerbereinigungen
  • oder als Ausfall-Vertretung für die Fachabteilung,
  • bis hin zur Sachbearbeitung und Service Center-Aktivitäten für Ihre Beschäftigten.

Wir vereinbaren auf Grundlage Ihres gewünschten Leistungsumfangs einen individuellen Wartungsvertrag (Leistungsschein-Prinzip) als verbindliche Grundlage über Tätigkeiten und Einsatz- und Lösungszeiten (Service Level Agreements/SLAs) sowie über die Kosten.

Einen konstanten Baustein gibt es in jedem Betreuungsvertrag:
unseren Qualitätsanspruch an AMS- und BPO-Dienstleistungen

Unsere Experten handeln Überlast-präventiv und stellen jederzeit das Interesse und die Ziele unserer Kunden in den Fokus. Unser Ziel ist es, für messbare organisatorische Entlastung zu sorgen. Insbesondere in Anbetracht der Tatsache, dass es immer schwerer wird qualifizierte Mitarbeiter für die komplexen Anforderungen in der HR-Sachbearbeitung zu finden, werden unsere AMS-Experten zu Ihren verlässlichen Partnern.

Unsere Kunden profitieren von der umfassenden Wissensgrundlage unserer Mitarbeiter und Partner, basierend auf jahrelanger Praxiserfahrung in der Personalabrechnung und der Zeitwirtschaft unterschiedlichster Branchen sowie kontinuierlicher Weiterbildung.

Ihre Servicevereinbarung mit ABS Team basiert auf einer individuellen vertraglichen Grundlage, die wir gemeinsam definieren. Um das richtige Modell für Sie und Ihr Unternehmen zu finden, werden wir Ihre betrieblichen Anforderungen eingehend analysieren und unverbindlich Lösungsvorschläge unterbreiten.

Für die Unterstützung Ihrer administrativen HR-Kernprozesse ist ABS Team Ihr verlässlicher Anbieter umfassender Dienstleistungen, vom Troubleshooting bis zum vollständigen Betrieb von HR-IT-Systemen. Gern stellen wir Ihnen im persönlichen Gespräch unsere Referenzen vor.

Unsere Leistungsbausteine in Applikationsbetreuung und Systembetrieb:

Leistungsbausteine in Applikationsbetreuung und Systembetrieb

  • Je nach Beauftragung und gewünschtem Umfang unserer Tätigkeit, analysieren wir die Gestaltung des zeitlichen Ablaufplans in der Entgeltabrechnung und erstellen Optimierungsempfehlungen, die zu Ihrem Unternehmen passen.

  • Auf Wunsch überwachen wir SAP HCM Reports sowie Jobketten, setzen Optimierungen und technische Weiterentwicklungen im SAP HCM System um, bspw. durch den Einsatz von HR Prozessmanager und Payroll Control Center.
  • Die Diagnose und Korrektur von Inkonsistenzen oder Fehlern bei Stammdaten und Systemeinstellungen gehört ebenfalls zu unserem Dienstleistungsangebot.
  • Unsere Experten überprüfen die Vollständigkeit der Abrechnungsergebnisse und die Behördenkommunikation (bspw. hinsichtlich Überstellung der Beitragsnachweise Krankenkasse, steuerlicher Nachweise, Buchung ins Rechnungswesen).
  • Die Applikationsbetreuung für die Personalabrechnung basiert auf unserem Dienstleistungsportfolio SAP HCM Wartungsservice / AMS On-Premise. Klicken Sie hier für weitere Detailinformationen
  • Im Rahmen der HR-Sachbearbeitung bietet ABS Team passende Services im Umfeld des Third-Level Supports. Gemeinsam mit unserem Partner entlasten wir unsere Kunden bei zahlreichen operativen Anforderungen in der Personalverwaltung, unter anderem bei der Erfassung und Pflege von Stammdaten sowie bei Sachbearbeitertätigkeiten als Auskunftstelle für Beschäftigte, Vorgesetzte und Ämter.
  • Gemeinsam mit unseren Partnern bieten wir Kunden das vollständige Leistungsspektrum zur Optimierung von SAP HCM-Betriebskosten durch Auslagerung des produktiven, technischen Betriebs Ihrer Software-Applikationen in einem externen Rechenzentrum. Zu den angebotenen Hosting-Dienstleistungen gehören auch die Basis-Aktivitäten wie die Betreuung von Migration und Patches, Data Security und System Health Checks.
  • Zeitkritische und vertrauliche Informationen, wie Entgeltbelege und Zeitnachweise, zuverlässig an alle Beschäftigten im Unternehmen zu verteilen, erfordert Sorgfalt sowie die richtigen Kanäle und Werkzeuge. Für die Datenaufbereitung, digitale Zustellung über E-Mail oder SAP Self-Services, bis hin zu Druck, Kuvertierung und postalischer Zustellung, bieten wir Ihnen passende Services und Tools, beispielsweise unsere Lösung Digitales Output Management (DOM).

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir beraten Sie gern unverbindlich, welche Servicebausteine zu Ihren Anforderungen passen:

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